Velky Live গোপনীয়তা নীতি — আপনার তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত রাখা হয়

Velky Live-এ আপনাকে স্বাগত। এই গোপনীয়তা নীতিটি বাংলাদেশি ব্যবহারকারীদের কথা মাথায় রেখে সহজ ভাষায় লেখা হয়েছে — কারণ আমরা বিশ্বাস করি আপনার নিজের তথ্য সম্পর্কে আপনার জানার অধিকার আছে।

Velky Live যখন বলছে "আমরা" বা "আমাদের", তখন বোঝানো হচ্ছে velkylive.com পরিচালনাকারী প্রতিষ্ঠানকে। আর "আপনি" বলতে বোঝানো হচ্ছে যে কেউ আমাদের ওয়েবসাইট ব্যবহার করছেন বা অ্যাকাউন্ট খুলেছেন।

এই নীতিটি পড়লে আপনি জানতে পারবেন — আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি, কেন করি, কীভাবে সুরক্ষিত রাখি এবং আপনার কী কী অধিকার আছে। Velky Live-এ অ্যাকাউন্ট খোলা বা সাইট ব্যবহার মানে এই নীতি মেনে নেওয়া।

Velky Live দুই ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে — আপনি সরাসরি যা দেন এবং আপনার সাইট ব্যবহারের সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে যা সংগ্রহ হয়।

সরাসরি প্রদত্ত তথ্য:

স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য:

• IP ঠিকানা ও সাধারণ অবস্থান (শহর পর্যায়ে)।
• ডিভাইসের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম ও ব্রাউজার।
• সাইটে কতক্ষণ ছিলেন এবং কোন পেজগুলো দেখেছেন।
• গেমিং ইতিহাস ও বেটিং প্যাটার্ন।
• লগইন সময় ও লগআউট সময়।

Velky Live শুধুমাত্র নির্দিষ্ট কারণে এবং প্রয়োজনমতো তথ্য সংগ্রহ করে। অপ্রয়োজনীয় কোনো তথ্য চাওয়া হয় না। তথ্য ব্যবহারের মূল উদ্দেশ্যগুলো হলো:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি, লগইন যাচাই ও নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে।
• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ: ডিপোজিট ও উইথড্রয়াল নিরাপদে সম্পন্ন করতে।
• বয়স যাচাই: নিশ্চিত করতে যে শুধু ১৮+ ব্যক্তিরা গেমিং করছেন।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: মানি লন্ডারিং প্রতিরোধ ও নিয়ন্ত্রক সংস্থার চাহিদা পূরণ করতে।
• সেবা উন্নয়ন: কোন ফিচার বেশি ব্যবহার হচ্ছে তা বুঝে সাইট আরও ভালো করতে।
• গ্রাহক সেবা: সমস্যার সময় আপনাকে সঠিক সাহায্য দিতে।
• প্রাসঙ্গিক অফার: আপনার পছন্দ অনুযায়ী বোনাস বা প্রমোশন দেখাতে।

Velky Live কখনো আপনার তথ্য ব্যবহার করে এমন কিছু করে না যা আপনার বিরুদ্ধে যায়। আমাদের লক্ষ্য আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করা — তথ্য দিয়ে ফায়দা লোটা নয়।

Velky Live আপনার তথ্য কতদিন রাখে সেটা নির্ভর করে তথ্যের ধরন এবং আইনি প্রয়োজনীয়তার উপর:

• অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত এবং বন্ধ হওয়ার পর আরও ৫ বছর (আইনি কারণে)।
• লেনদেনের রেকর্ড: সর্বনিম্ন ৫ বছর। মানি লন্ডারিং আইন অনুযায়ী এটা বাধ্যতামূলক।
• KYC নথি: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৫ বছর পর্যন্ত।
• গেমিং ইতিহাস: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত।
• কুকিজ তথ্য: কুকির ধরন অনুযায়ী ১ দিন থেকে ২ বছর।

নির্ধারিত মেয়াদ শেষ হলে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হয় বা এমনভাবে বেনামী করা হয় যাতে আর আপনার সাথে যুক্ত করা সম্ভব না হয়।

Velky Live আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করে না — এটাই মূলনীতি। তবে কিছু সীমিত ক্ষেত্রে শেয়ার করতে হয়, যেগুলো নিচে স্পষ্ট করে বলা হলো:

• পেমেন্ট প্রদানকারী: বিকাশ, নগদ বা রকেটের মাধ্যমে লেনদেন করার সময় সেই পরিষেবা প্রদানকারীকে প্রয়োজনীয় পেমেন্ট তথ্য দিতে হয়। তারা তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি মেনে চলে।
• পরিচয় যাচাই সেবা: KYC প্রক্রিয়ায় নথি যাচাই করতে লাইসেন্সপ্রাপ্ত তৃতীয় পক্ষের সেবা ব্যবহার হতে পারে।
• আইনি কর্তৃপক্ষ: আদালতের আদেশ বা নিয়ন্ত্রক সংস্থার বৈধ চাহিদায় তথ্য দিতে Velky Live বাধ্য।
• মানি লন্ডারিং প্রতিরোধ: সন্দেহজনক আর্থিক কার্যক্রম লক্ষ্য করা গেলে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষকে জানানো আইনি বাধ্যবাধকতা।

উপরের ক্ষেত্রগুলো ছাড়া Velky Live আপনার তথ্য কারো সাথে শেয়ার করে না। বিশেষত বিজ্ঞাপনদাতা, ডেটা ব্রোকার বা অন্য গেমিং প্ল্যাটফর্মের সাথে কোনো ধরনের তথ্য বিনিময় হয় না।

Velky Live-এর সাইট সঠিকভাবে কাজ করানোর জন্য কুকিজ ব্যবহার করা হয়। কুকিজ হলো ছোট ছোট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয়। এগুলো আপনার লগইন সেশন মনে রাখে, পছন্দ বাঁচায় এবং সাইটের অভিজ্ঞতা উন্নত করে।

Velky Live যে ধরনের কুকিজ ব্যবহার করে:

• অপরিহার্য কুকিজ: লগইন সেশন, নিরাপত্তা টোকেন। এগুলো ছাড়া সাইট কাজ করবে না। বন্ধ করা যায় না।
• কার্যকরী কুকিজ: ভাষা পছন্দ, বেট স্লিপের তথ্য। সাইট ব্যবহার সহজ করে।
• বিশ্লেষণমূলক কুকিজ: কোন পেজ বেশি ব্যবহার হচ্ছে তা বোঝার জন্য। তথ্য বেনামী আকারে।

আপনি চাইলে ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকিজ বন্ধ করতে পারেন। তবে অপরিহার্য কুকিজ বন্ধ করলে সাইটের কিছু ফিচার কাজ নাও করতে পারে।

Velky Live কখনো তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপনী কুকিজ ব্যবহার করে আপনাকে অন্য সাইটে ট্র্যাক করে না।

Velky Live আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখতে বহুস্তরীয় নিরাপত্তা পদ্ধতি ব্যবহার করে। এটা শুধু কথার কথা নয় — প্রতিটি স্তরে বাস্তব প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়।

• ট্রান্সমিশন এনক্রিপশন: সব ডেটা TLS 1.3 প্রোটোকলে এনক্রিপ্টেড হয়ে আসে-যায়। আপনার ব্রাউজারের অ্যাড্রেস বারে তালার চিহ্ন দেখলেই বুঝবেন।
• স্টোরেজ এনক্রিপশন: ডেটাবেজে সংরক্ষিত তথ্য AES-256 দিয়ে এনক্রিপ্টেড।
• দ্বি-স্তরীয় যাচাই (2FA): অ্যাকাউন্টে লগইনের সময় অতিরিক্ত যাচাইয়ের সুবিধা আছে।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: শুধু দায়িত্বশীল কর্মীরাই প্রয়োজনমতো তথ্য দেখতে পারেন। প্রতিটি অ্যাক্সেস লগ করা হয়।
• নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা: তৃতীয় পক্ষের বিশেষজ্ঞ দিয়ে নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট করা হয়।
• ডেটা মিনিমাইজেশন: যতটুকু প্রয়োজন ঠিক ততটুকুই সংগ্রহ করা হয়।

তবে ইন্টারনেটে ১০০% নিরাপত্তা নিশ্চিত করা কোনো প্ল্যাটফর্মের পক্ষেই সম্ভব নয়। যদি কোনো নিরাপত্তা ঘটনা ঘটে, Velky Live দ্রুত ব্যবস্থা নেবে এবং প্রভাবিত ব্যবহারকারীদের জানাবে।

Velky Live-এ আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের ব্যাপারে আপনার বেশ কিছু অধিকার আছে। এগুলো কোনো সুবিধা নয় — এগুলো আপনার প্রাপ্য অধিকার।

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে support@velkylive.com-এ ইমেইল করুন বা সাহায্য কেন্দ্র-এ লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন। আইনি বা নিয়ন্ত্রক কারণে কিছু তথ্য মুছে দেওয়া সম্ভব না হলে সেটা আপনাকে জানানো হবে।

Velky Live শুধুমাত্র ১৮ বছর বা তার বেশি বয়সী ব্যক্তিদের জন্য। আমরা কোনোভাবেই নাবালকদের তথ্য সংগ্রহ করি না বা করতে চাই না।

যদি আমরা কোনো কারণে জানতে পারি যে ১৮ বছরের কম বয়সী কেউ অ্যাকাউন্ট খুলেছেন, তাহলে:

• সেই অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে।
• সংগৃহীত সব তথ্য যত দ্রুত সম্ভব মুছে ফেলা হবে।
• অ্যাকাউন্টে থাকা ব্যালেন্স যথাযথ প্রক্রিয়ায় ব্যবস্থা নেওয়া হবে।

অভিভাবকরা যদি মনে করেন তাঁদের সন্তান Velky Live ব্যবহার করছেন, তাহলে সাথে সাথে support@velkylive.com-এ জানান। আমরা দ্রুত ব্যবস্থা নেব।

Velky Live মাঝে মাঝে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে — নতুন সেবা যোগ হলে, আইন পরিবর্তন হলে বা নিরাপত্তা উন্নত করা হলে। পরিবর্তনের ক্ষেত্রে:

• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে নিবন্ধিত ইমেইলে এবং সাইটে নোটিফিকেশন দেওয়া হবে।
• পেজের শুরুতে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন হবে।
• পরিবর্তনের পরেও সাইট ব্যবহার চালিয়ে যাওয়া মানে নতুন নীতি মেনে নেওয়া।

এই নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা আপনার তথ্যের ব্যাপারে উদ্বেগ থাকলে — যোগাযোগ করুন। Velky Live-এর সাপোর্ট টিম বাংলায় সব বিষয় বুঝিয়ে দিতে প্রস্তুত।